Iberia ha enviado un aviso a sus clientes para que estén muy atentos a posibles correos, llamadas o mensajes sospechosos tras la reciente filtración de datos que ha afectado a la compañía. La aerolínea aclara que, por ahora, no hay pruebas de que esos datos se estén utilizando de manera fraudulenta, pero aconseja tener mucho cuidado.
¿Qué ha pasado en el incidente de seguridad de Iberia?
En el correo enviado a los afectados, Iberia menciona que la investigación interna sigue en marcha y pide a los clientes que reporten cualquier uso extraño de sus datos o actividad que les cause inquietud a través del teléfono 900 111 500. La compañía explica que el incidente se produjo por un acceso no autorizado a los sistemas de uno de sus proveedores, lo que pudo haber comprometido la confidencialidad de parte de la información manejada.
Qué datos de los clientes podrían haberse visto comprometidos
Según la aerolínea, el análisis realizado hasta el momento sugiere que podrían haberse expuesto datos como el nombre y apellidos, la dirección de correo electrónico y el número de la tarjeta de fidelización (Iberia Club).
¿Se han filtrado contraseñas o datos bancarios de los clientes de Iberia?
Iberia enfatiza que ni las credenciales de acceso a las cuentas, ni las contraseñas, ni los datos de tarjetas bancarias se han visto comprometidos.
Recomendaciones de Iberia para evitar fraudes y comunicaciones sospechosas
La empresa indica que, tan pronto como tuvo conocimiento del incidente, activó sus protocolos de seguridad y aplicó medidas técnicas y organizativas adicionales para contener el problema, reducir su impacto y minimizar el riesgo de que algo similar vuelva a ocurrir en el futuro.
Teléfono de Iberia para informar de anomalías o posibles fraudes
Para comunicar cualquier anomalía o sospecha relacionada con este incidente de seguridad, Iberia ha habilitado el teléfono 900 111 500, donde los clientes pueden resolver dudas y recibir orientación si creen que sus datos pueden haberse utilizado de forma indebida.
Preguntas frecuentes sobre la filtración de datos de Iberia
¿Cómo sé si un correo o mensaje de Iberia es fraudulento?
Un mensaje puede ser fraudulento si:
- Llega desde una dirección de correo extraña o con errores en el dominio (por ejemplo, imitaciones del tipo @iberia-seguridad.com en lugar de @iberia.com).
- Te pide que hagas clic en un enlace urgente para “verificar tu cuenta”, “evitar un bloqueo” o “reclamar un premio”.
- Te solicita datos personales o bancarios que Iberia no suele pedir por email (contraseñas, códigos SMS, número completo de tarjeta, CVV, etc.).
- Contiene faltas de ortografía, logotipos mal reproducidos o un tono muy alarmista o confuso.
Ante la duda, no pulses en los enlaces y accede siempre a tu área de cliente escribiendo tú mismo la web oficial en el navegador.
¿Qué debo hacer si recibo una comunicación sospechosa en nombre de Iberia?
Si recibes un correo, SMS o llamada que te genera dudas:
- No hagas clic en enlaces ni descargues archivos adjuntos.
- No facilites datos personales o bancarios por esa vía.
- Haz una captura de pantalla o guarda el mensaje como prueba.
- Contacta con Iberia por sus canales oficiales (teléfono, web o app) y pregunta si esa comunicación es legítima.
- Si ya has hecho clic o enviado datos, cambia tus contraseñas y contacta con tu banco lo antes posible para revisar movimientos y bloquear tarjetas si fuera necesario.
Qué datos se han podido ver afectados en la filtración de Iberia
Según la información facilitada por la compañía, los datos que podrían haberse visto expuestos son principalmente:
- Nombre y apellidos de algunos clientes.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de identificación de la tarjeta de fidelización (Iberia Club).
Se trataría, por tanto, de datos personales básicos y datos de programa de fidelización, que podrían utilizarse para intentar campañas de phishing más creíbles.
¿Se han filtrado mis contraseñas o datos de tarjeta con el incidente de Iberia?
Iberia ha indicado que, en este incidente:
- No se han visto comprometidas las credenciales de acceso a las cuentas de usuario (usuario y contraseña).
- No se ha accedido a la información de las tarjetas bancarias ni a los datos de pago.
Aun así, como medida de prudencia, es recomendable:
- Revisar con frecuencia los movimientos de tus cuentas y tarjetas.
- Activar la verificación en dos pasos siempre que sea posible.
- Cambiar tus contraseñas si sospechas que has introducido tus datos en algún enlace fraudulento.
Cuál es el teléfono oficial de Iberia para informar de posibles fraudes o anomalías
Iberia ha puesto a disposición de sus clientes el número 900 111 500 para:
- Informar de cualquier anomalía relacionada con este incidente de seguridad.
- Consultar dudas sobre comunicaciones sospechosas recibidas supuestamente en nombre de la compañía.
- Pedir orientación si crees que tus datos pueden haberse utilizado de forma fraudulenta.
Siempre que tengas dudas, utiliza este teléfono o los canales oficiales de Iberia en su web y app, en lugar de responder directamente al mensaje sospechoso.
