Se están detectando llamadas en las que los estafadores se hacen pasar por Movistar para hablar de un supuesto cambio de router, una mejora técnica o una actualización a tecnología FTTR.

El objetivo es ganarse la confianza del usuario y conseguir que acepte una grabación, confirme datos o dé su consentimiento sin darse cuenta. En algunos casos, esa aceptación puede utilizarse para intentar tramitar un cambio de operador o una contratación no solicitada.

Para hacerlo más creíble, pueden llamar desde números que parecen oficiales o incluso desde numeraciones que terminan en 1004.

Señales de alerta

Desconfía si te llaman diciendo que el cambio de router es urgente, obligatorio o que perderás el servicio si no aceptas.

También es una señal de riesgo si te piden códigos SMS, datos personales, grabar tu aceptación o confirmar una gestión que tú no has solicitado.

Qué hacer

No aceptes nada durante la llamada si tienes dudas. Cuelga y contacta tú directamente con Movistar por sus canales oficiales: 1004, app oficial o web de la compañía.

Si ya has aceptado algo, revisa si se ha iniciado alguna portabilidad, cambio de contrato o gestión no autorizada. Guarda el número de teléfono, hora de la llamada, mensajes recibidos y cualquier prueba.

Consejo final: ante una llamada inesperada sobre tu router, no actúes con prisa. Cuelga, verifica y solo continúa si lo confirmas por un canal oficial.