Servicios técnicos falsos
Qué son los servicios técnicos falsos
Los servicios técnicos falsos, que también se conocen como soporte técnico fraudulento, son estafas en las que delincuentes se hacen pasar por técnicos de empresas reconocidas como Microsoft, Apple, Google, Amazon, Movistar o tu proveedor de internet.
Su objetivo es obtener:
- Acceso remoto a tu ordenador o móvil
- Pagos por reparaciones que nunca se realizan
- Datos bancarios o contraseñas
- Instalar malware o ransomware
- Robar tu identidad digital
Estos estafadores se presentan a través de llamadas telefónicas, ventanas emergentes, correos electrónicos falsos o anuncios engañosos, generando miedo para que actúes sin pensar.
¿Has sido víctima de un servicio técnico falso?
Subtipos más comunes de esta estafa
Llamadas telefónicas haciéndose pasar por Microsoft, Apple o tu operadora
Los estafadores:
- Te llaman diciendo que “han detectado un virus”.
- Utilizan tecnicismos para sonar profesionales.
- Piden que instales aplicaciones de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer).
- Luego solicitan pagos urgentes por reparaciones que no existen.
Ejemplo típico:
«Somos del servicio técnico de Microsoft. Su ordenador tiene un virus que roba sus datos. Necesitamos conectarnos ahora mismo para solucionarlo.«
Pop-ups o ventanas emergentes alarmantes
Te encuentras con mensajes como:
- 🚨 “Tu PC está infectado. Llama al soporte técnico urgente”
- 📞 Un número de teléfono que es falso
- ⚠️ Una advertencia que bloquea toda tu pantalla
Si decides llamar, te presionan para que pagues por “limpiezas”, “licencias” o “paquetes de seguridad”.
Correos electrónicos falsos de soporte técnico
Estos correos parecen venir de:
- Microsoft
- Tu banco
- Tu proveedor de internet
Te redirigen a una página falsa o te hacen descargar malware.
Publicidad engañosa de antivirus falsos
Te ofrecen programas como:
- “Optimiza tu PC”
- “Elimina virus gratis”
- “Aumenta velocidad en 3 minutos”
Pero en realidad, lo que hacen es instalar spyware o ransomware.
Suplantación de técnicos locales (operadoras, fibra, internet)
El estafador te dice:
- Que tu router está en riesgo
- Que necesitan revisar tu red
- Que tu conexión ha sido hackeada
Y te llevan a hacer pagos o a dar acceso remoto.
Señales que indican que podrías ser víctima de una estafa de soporte técnico
- Llamadas inesperadas de “técnicos”.
- Pop-ups alarmantes en tu pantalla.
- Te piden que instales aplicaciones de control remoto.
- Solicitan pagos inmediatos.
- Te piden pagar con tarjetas regalo o criptomonedas.
- Correos con errores ortográficos o dominios extraños.
- El técnico genera miedo o urgencia en ti.
- El número que te llama no coincide con el oficial.
- Mensajes que dicen: “Si no actúa ahora, perderá sus datos”.
Cómo prevenir las estafas de soporte técnico
✔ Recuerda, ninguna empresa te llamará a menos que tú lo pidas.
✔ Cierra cualquier ventana emergente que te parezca sospechosa.
✔ No instales aplicaciones como AnyDesk si un desconocido te lo solicita.
✔ Evita llamar a números que aparecen en alertas emergentes.
✔ Verifica la identidad en la página oficial, NO a través del enlace que te enviaron.
✔ Mantén tu antivirus siempre actualizado.
✔ Desconfía de mensajes que suenen alarmistas.
✔ No pagues por servicios que no solicitaste.
Qué hacer si ya fuiste víctima
- Desconecta tu ordenador de Internet de inmediato.
- Ejecuta un antivirus confiable para eliminar cualquier malware.
- Cambia todas tus contraseñas.
- Activa la verificación en dos pasos (2FA).
- Contacta a tu banco si realizaste algún pago.
- Pide que bloqueen movimientos sospechosos.
- Guarda pruebas como capturas de pantalla, números y correos.
- Presenta una denuncia en la Policía o Guardia Civil.
- Informa a Microsoft, Apple o tu proveedor de servicios para que bloqueen al estafador.
Qué puede hacer un abogado especializado por ti
Un abogado con experiencia en fraudes informáticos puede:
- Determinar si realmente hubo un delito de estafa.
- Preparar una denuncia penal sólida.
- Solicitar la devolución de tu dinero.
- Gestionar reclamaciones con el banco.
- Analizar si hubo acceso ilegal a tus datos.
- Acompañarte en todo el proceso.
- Iniciar acciones civiles y penales contra el estafador.
- Ayudarte a restaurar tu identidad digital.
Resolvemos tus dudas más habituales sobre estafas en servicios técnicos
¿Microsoft, Apple o Google llaman por teléfono para avisar de un virus?
No. Ninguna gran empresa tecnológica realiza llamadas inesperadas para avisarte de un virus, un hackeo o un problema de seguridad. Tampoco te pedirán instalar programas, compartir tu pantalla ni realizar pagos urgentes.
Si recibes una llamada de este tipo, cuelga de inmediato y verifica por tu cuenta en la web oficial.
¿Cómo puedo saber si un pop-up o ventana emergente es falsa?
Los pop-ups fraudulentos suelen aparecer de forma repentina, bloquean la pantalla y usan mensajes alarmistas del tipo: “Tu ordenador está infectado” o “Llama ahora a soporte técnico”.
Si muestran un número de teléfono o te obligan a pulsar un botón, es un fraude.
Las empresas reales nunca usan alertas de este estilo para diagnosticar problemas.
¿Es peligroso permitir acceso remoto a un supuesto técnico?
Sí, es extremadamente arriesgado.
Dar acceso remoto permite al estafador:
- Ver tus archivos personales
- Acceder a tu banca online
- Instalar malware
- Cambiar contraseñas
- Bloquear el dispositivo
Solo concede acceso remoto a técnicos oficiales que tú hayas contactado voluntariamente.
¿Qué hago si instalé programas como AnyDesk o TeamViewer porque me lo pidieron?
Actúa rápido:
- Desinstala el programa inmediatamente.
- Desconecta tu equipo de Internet para bloquear el acceso del estafador.
- Cambia todas tus contraseñas, especialmente del correo y la banca online.
- Haz un análisis con antivirus.
- Revisa tus cuentas bancarias y notifica al banco.
- Presenta una denuncia aportando capturas y números de contacto.
Si ya pagué a un falso técnico, ¿puedo recuperar mi dinero?
Depende del método de pago:
Tarjeta o PayPal → Buena posibilidad de devolución mediante reclamación.
Transferencia o Bizum → Más difícil, pero a veces reversible si denuncias rápido.
Criptomonedas o tarjetas regalo → Muy complicado, casi irrecuperable.
En cualquier caso, denunciar aumenta tus probabilidades y evita nuevos fraudes.
¿Cómo verificar si un técnico o servicio de soporte es legítimo?
Antes de confiar:
- Busca el teléfono oficial en la web de la empresa.
- Comprueba que el correo tenga dominio corporativo (nada de @gmail).
- Pide número de incidencia o ticket.
- Verifica si la empresa ofrece soporte gratuito o de pago.
- Revisa reseñas en Google o foros técnicos.
- Si algo no coincide, lo más seguro es que sea falso.
¿Qué hago si recibo un correo o mensaje sospechoso sobre un supuesto virus?
- No abras enlaces ni descargues archivos.
- Confirma siempre desde la web oficial de la empresa (Microsoft, Apple, tu operador).
- Los correos falsos suelen tener:
- Escritura incorrecta
- Enlaces extraños
- Logotipos mal alineados
- Dominios desconocidos
- Si dudas, mejor eliminarlo.
¿Puedo estar en riesgo si el estafador tocó mi ordenador durante unos minutos?
Sí. Incluso unos segundos son suficientes para:
- Instalar spyware
- Acceder a tus contraseñas guardadas
- Revisar tu historial bancario
- Copiar documentos personales
- Iniciar sesiones sin que lo notes
- Por eso es fundamental cambiar contraseñas y revisar tus cuentas.
Protégete de esta estafa con la ayuda de un abogado experto
Si tienes la sospecha de que un “técnico” te ha estafado, no te quedes de brazos cruzados. Tu dinero, tu información y tus dispositivos podrían estar en peligro.
Nuestro equipo legal está aquí para ayudarte a:
✔ Presentar una denuncia
✔ Recuperar tu dinero
✔ Proteger tu identidad digital
✔ Asegurar tu seguridad en línea
👉 Cuéntanos tu situación y te brindaremos asesoría desde el primer momento.
Garantía
Atención prioritaria y comunicación constante.
Alerta
Las estafas de “soporte técnico” falso buscan asustarte para que actúes rápido. Te llegan por llamadas, pop-ups o correos que dicen que tu móvil/PC está infectado o que tu cuenta está en riesgo, y te piden instalar acceso remoto, dar códigos o pagar “la reparación”. No llames al número del aviso ni instales nada: cierra la ventana, corta la llamada y verifica siempre en la web/app oficial del fabricante o tu proveedor.