Hola, en primer lugar, lamentamos el robo de tu móvil. Los pasos que deberías seguir lo antes posible para proteger tus datos y evitar problemas mayores:

1️⃣ Bloquea la tarjeta SIM y el número de teléfono

Llama inmediatamente a tu compañía (Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo, etc.) y pide:

• Bloquear la SIM para que no puedan llamar, hacer Bizum, pedir códigos SMS, etc.

• Que te emitan un duplicado de la SIM con tu número (lo necesitarás para recuperar cuentas).

👉 Usa el teléfono de atención al cliente o el de bloqueos urgentes (suele estar en su web o en tus facturas).

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2️⃣ Cambia contraseñas de tus cuentas importantes

Desde otro móvil u ordenador, entra y cambia las contraseñas de:

• Correo electrónico (Gmail, Outlook, etc.).

• Redes sociales (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok…).

• Cuentas de Google / Apple (Google ID o Apple ID).

• Cualquier otra app sensible (Amazon, PayPal, etc.).

Si puedes, activa o revisa el doble factor de autenticación (2FA).

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3️⃣ Revisa y protege tus aplicaciones bancarias

Muy importante ⚠️

• Entra a tu banco desde otro dispositivo y revisa si hay movimientos raros.

• Si ves algo raro, avisa de inmediato al banco y pide que bloqueen tarjetas o cuentas si hace falta.

• Algunos bancos permiten desvincular el móvil robado desde la propia app o web.

No facilites nunca códigos que te pidan por teléfono “para ayudarte”, aunque parezcan del banco.

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4️⃣ Localiza o borra el móvil a distancia (si es posible)

Si tenías activadas estas funciones:

• Android:
  Busca en Google: “Encontrar mi dispositivo” e inicia sesión con tu cuenta de Google. Desde ahí puedes:

  • Intentar localizarlo en el mapa.

  • Bloquearlo con un código.

  • Cerrar sesión.

  • Borrar todos los datos del dispositivo.

• iPhone (iOS):
  Entra en iCloud.com > Buscar y:

  • Intenta localizarlo.

  • Activa el Modo Perdido.

  • Y si es necesario, borra el contenido.

Ten en cuenta que, si borras el móvil, luego ya no podrás localizarlo, pero sí quedará tus datos fuera de su alcance.

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5️⃣ Denuncia el robo ante la policía

Acércate a la Policía Nacional, Guardia Civil o Mossos/Ertzaintza (según tu comunidad) y presenta una denuncia por robo o hurto. Lleva:

• Número de teléfono.

• Marca y modelo del móvil.

• Si lo tienes, el IMEI (aparece en la caja del móvil, factura o contrato).

Con la denuncia podrás:

• Aportarla al seguro (si tu móvil o tu banco la piden).

• Dejar constancia por si hacen fraudes con tu línea o tu identidad.

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6️⃣ Bloqueo del IMEI (para inutilizar el móvil)

Pregunta a tu operadora si pueden bloquear el IMEI del dispositivo con la denuncia y los datos del móvil.
Así el terminal quedará inservible en muchas redes móviles, incluso si le cambian la SIM.

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7️⃣ Vigila los próximos días

Durante los siguientes días:

• Estate atenta a correos raros, SMS extraños o llamadas sospechosas que usen tus datos.

• Desconfía de mensajes diciendo que son del banco, de Correos, Amazon, etc. pidiéndote claves.

• Si ves contratos, compras o cuentas nuevas a tu nombre, guarda todas las pruebas y vuelve a denunciar.

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8️⃣ Si quieres, podemos ayudarte a revisar paso a paso

Si nos dices:

• Tipo de móvil (Android / iPhone).

• Operadora.

• Si tenías apps bancarias instaladas.

Podemos orientarte más en detalle sobre qué revisar primero, contáctanos a: contacto@infoestafas.com