Aquí te dejamos los pasos esenciales que deberías seguir si has sido víctima de una estafa en internet.
- Reúne todas las pruebas
Antes de hacer cualquier denuncia, asegúrate de guardar todo lo relacionado con la estafa:
- Capturas de pantalla de conversaciones, anuncios, páginas web, etc.
- Comprobantes de pago (transferencias, Bizum, PayPal…).
- Correos electrónicos y mensajes que hayas recibido.
- Datos del vendedor o estafador (números de teléfono, direcciones, cuentas bancarias).
Consejo: No elimines nada, aunque te parezca poco relevante. Cada detalle puede ser útil en una investigación.
- Contacta de inmediato con tu banco o plataforma de pago
Si se trata de un pago reciente, es posible que puedas bloquearlo o iniciar una reclamación:
- Tarjeta bancaria: Solicita la anulación del cargo o el “retroceso” (chargeback).
- Transferencia: Pide a tu banco que realice una orden de revocación urgente.
- Bizum: Avisa de inmediato para que bloqueen al receptor (aunque no siempre se puede revertir).
- PayPal u otras plataformas: Abre una disputa lo antes posible.
- Denuncia el fraude
En España, puedes denunciar a través de la Policía Nacional, Guardia Civil o Policía autonómica, y se puede denunciar de forma presencial o por internet.
El INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad) también ofrece asesoramiento gratuito en el teléfono 017.
Importante: cuantas más pruebas presentes, más posibilidades habrá de identificar y detener al estafador.
- Informa a la plataforma donde ocurrió la estafa
Si la estafa tuvo lugar en una red social, un sitio de compraventa o un marketplace, asegúrate de notificarlo. Esto puede ser clave para que eliminen el perfil del estafador y eviten que siga engañando a otros usuarios.
- Protege tus cuentas y datos
- Cambia las contraseñas de tus cuentas.
- Activa la verificación en dos pasos.
Si compartiste documentos personales, asegúrate de mencionarlo en tu denuncia para prevenir suplantaciones.
- Mantente informado
El fraude online está en constante evolución. Aprende a reconocer las señales de alerta:
- Ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad.
- Vendedores que presionan para cerrar el trato rápidamente.
- Métodos de pago que son poco seguros o difíciles de rastrear.
En infoestafas.com publicamos alertas y guías actualizadas para ayudarte a prevenir futuros engaños. Y si ya has sido víctima de una estafa, nuestros expertos en ciberestafas pueden ayudarte.
Conclusión: Ser víctima de una estafa online no significa que estés indefenso. Cuanto antes denuncies y reportes el fraude, mayores serán las posibilidades de mitigar sus consecuencias. La prevención es tu mejor aliado, pero si ya has caído en una estafa, actuar con rapidez y organización será tu mejor defensa.
