Qué pasó en Salamanca: estafa de devoluciones online
La Policía Nacional ha arrestado en Salamanca a un hombre que estaba involucrado en una estafa continua, utilizando un truco tan sencillo como lucrativo: compraba artículos de alto valor en línea, los “cambiaba” por otros de menor calidad o ya usados, y luego gestionaba la devolución como si estuvieran en perfectas condiciones. El verdadero negocio se daba después, cuando se aprobaba el reembolso y los productos originales (nuevos) terminaban siendo revendidos en plataformas de compraventa.
Cómo funcionaba el “cambiazo” en las devoluciones
Qué productos compraba (lujo y electrónica)
De acuerdo con la información que ha surgido de fuentes policiales, el modus operandi se repetía con joyas, gafas de sol de diversas marcas, perfumes de alto valor, relojes e incluso discos duros. Una vez que recibía los pedidos, el sospechoso reemplazaba los artículos originales por otros diferentes o por versiones similares ya usadas, y los devolvía para recuperar el dinero.
La reventa: el paso final para ganar dinero
La pieza clave que cierra el círculo es la reventa: los investigadores lograron vincular los anuncios y transacciones de esos artículos “buenos” con el mismo usuario, gracias al análisis de perfiles y métodos de pago asociados.
Impacto económico: cuánto dinero y cuántas empresas
El fraude ha dejado una huella significativa, con un total que supera los 118.000 euros, distribuidos —según la investigación— en 114.183,36 € para una empresa y 4.136,85 € para otra.
Registro e incautaciones: qué encontró la Policía
Después de reunir pruebas, se llevó a cabo un registro en la casa del detenido, donde se incautaron varios artículos relacionados con las compras, algunos de los cuales ya estaban a la venta en internet.
Por qué no es “una devolución más”
Derecho de desistimiento: lo que sí permite la ley
Las devoluciones en línea están diseñadas para proteger al consumidor (en compras a distancia, existe el derecho de desistimiento con un plazo mínimo de 14 días naturales), pero eso no cubre el “cambiazo” ni la devolución de un producto diferente al que se compró.
Cómo afecta a comercios y clientes (controles y retrasos)
Este tipo de abuso suele llevar a las tiendas a implementar controles más estrictos (verificación del estado, precintos, números de serie, revisiones más lentas), y al final, el costo se reparte entre logística, gestión y pérdida de stock.
Si compras de segunda mano: señales para no salir perjudicado
Este caso también nos deja una lección importante: parte de los productos “nuevos” terminan en reventa. Para no convertirte sin querer en el comprador final de un artículo proveniente de un fraude, es recomendable desconfiar de:
Señales típicas en anuncios de reventa
- Precios demasiado bajos para artículos de lujo o electrónica,
- Vendedores que evitan la trazabilidad (sin factura, sin garantía, sin historial),
- Presiones para cerrar la venta fuera de la plataforma o mediante métodos poco claros.
Prevención: recomendaciones para consumidores y comercios
Cuando hablamos de medidas de prevención, tanto para los ciudadanos como para los comercios, hay varias recomendaciones clave.
Consejos para consumidores (compra segura)
Para los consumidores, las guías de compra segura sugieren siempre revisar los canales oficiales, desconfiar de ofertas demasiado buenas para ser verdad y proteger tanto el dispositivo como los métodos de pago que se utilizan.
Medidas para comercios (controles sin castigar al cliente)
En el caso de los comercios, la idea es fortalecer los controles sin perjudicar al cliente honesto: esto incluye registrar los números de serie de productos sensibles, verificar los precintos, revisar las devoluciones de alto valor y estar atentos a patrones de “devoluciones repetidas” que estén vinculados a las mismas identidades o métodos de pago, siempre cumpliendo con la normativa vigente.
Fuentes (verificadas)
- COPE (edición Salamanca): noticia sobre la detención y el modus operandi.
- Salamanca24Horas: resumen con datos atribuidos a fuentes policiales y cuantías del perjuicio.
- Salamanca Diario: detalle del patrón (cambiazo + reventa) y del registro/incautaciones.
- BOE: RDL 1/2007, plazo mínimo de 14 días para desistimiento en contratos a distancia.
- INCIBE: consejos para compras seguras por internet.
- Guía “Compra segura en Internet” (Policía Nacional y otros organismos): recomendaciones generales para comprar online.
