Cada vez más usuarios llegan a páginas de phishing, tiendas falsas, webs con malware o anuncios engañosos que aparecen en Google o se promocionan a través de sus servicios. En estos casos, es importante usar los canales oficiales de denuncia de Google, porque no todas las páginas que circulan por internet sirven realmente para reportar una estafa. Google centraliza hoy estas denuncias sobre todo en Safe Browsing, Search Console / Report Spam y Google Ads.
Canales oficiales de Google para denunciar una web fraudulenta
1) Denunciar una página de phishing a Google
Si la web intenta robar contraseñas, datos bancarios, códigos o hacerse pasar por un banco, empresa o servicio legítimo, la vía oficial de Google es el formulario de Safe Browsing para phishing. Google Search Central remite expresamente a este canal para reportar páginas de phishing.
https://safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_phish/
2) Denunciar una página con malware o software malicioso
Si la web intenta infectar el dispositivo, descargar archivos peligrosos o distribuir software malicioso o no deseado, Google mantiene el formulario oficial de Safe Browsing para malware/badware.
https://www.google.com/safebrowsing/report_badware/
3) Denunciar una web spam, engañosa o de baja calidad en Google Search
Si la página aparece en los resultados de Google y consideras que es una web spam, engañosa, manipuladora o de muy baja calidad, la vía oficial es el formulario de Report Spam de Google Search Console. Google lo presenta como el canal para reportar páginas spam, engañosas o de baja calidad.
https://search.google.com/search-console/report-spam
4) Denunciar un anuncio fraudulento o una ficha engañosa de Google Ads / Shopping
Si la estafa te ha llegado mediante un anuncio patrocinado o una ficha de Google Shopping, Google dispone de un formulario específico para reportarlo. Ese formulario contempla expresamente supuestos como scam/phishing y otras infracciones de políticas.
https://support.google.com/ads/troubleshooter/4578507
5) Denunciar contenido por motivos legales o de políticas
En algunos casos, el problema no es solo phishing o spam, sino también suplantación, privacidad, falsificaciones, copyright, trademark u otros supuestos legales. Google tiene una herramienta general para dirigir la denuncia al canal correspondiente según el tipo de infracción.
https://support.google.com/legal/troubleshooter/1114905
6) Comprobar si Google ya considera peligrosa una web
Esto no sirve para denunciar, pero sí puede ayudarte a verificar si un dominio ya aparece marcado como inseguro por Google Safe Browsing. Es útil como apoyo antes de publicar una alerta o documentar un caso.
https://transparencyreport.google.com/safe-browsing/search
Recomendaciones antes de denunciar
Antes de enviar una denuncia, conviene guardar:
- La URL exacta
- Capturas de pantalla
- Fecha y hora
- Mensajes recibidos
- Anuncio, perfil o canal desde el que llegaste a la web
- Justificantes si hubo pago o intento de fraude
Denunciar a Google puede ayudar a reducir la visibilidad o a mejorar sus sistemas de detección, pero no sustituye la denuncia ante Policía, Guardia Civil, INCIBE, Consumo o tu banco si ya has sido víctima. Google explica además que estos reportes ayudan a mejorar sus sistemas, aunque no implican necesariamente una actuación individual inmediata en cada caso.
Sobre el autor
Joan Torras es fundador de InfoEstafas.com y responsable editorial del proyecto. Redacta y revisa contenidos sobre estafas online, fraudes digitales y prevención en internet.
Fuentes oficiales
- Google Search Central, Report spam, phishing, or malware.
- Google Ads, Report an ad or shopping listing.
- Google Transparency Report, Safe Browsing site status.
- Google Search Central Blog, Reporting search quality issues with a new user feedback form.
- Google Transparency, Reporting and appeals tools.
